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Page d’accueil de la FAQ
Foire aux questions
Trouvez ici les réponses aux questions les plus souvent posées sur les assurances.
Questions les plus courantes
Comment réduire le coût de mon assurance auto?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire les coûts de votre assurance auto :
Surveillez votre dossier de conducteur
Choisissez votre véhicule judicieusement
Adaptez la fréquence d’utilisation de votre voiture
Choisissez une franchise plus élevée
Envisagez la télématique
Que couvre l’assurance habitation?
L’assurance habitation peut couvrir ce qui
suit :
Dommages subis par votre habitation ou perte de celle-ci
Dommages causés à vos biens personnels, ou perte ou vol de ceux-ci
Vol de biens personnels dans votre véhicule
Dommages ou blessures subis par d’autres personnes qui viennent chez vous ou sur votre propriété
Dommages accidentels que vous causez aux biens d’une autre personne
Que couvre l’assurance locataire?
Les polices d’assurance locataire peuvent couvrir les frais en cas de dommages subis par votre logement locatif ou vos effets personnels, ou de perte de ceux-ci :
Frais d’hébergement à l’hôtel
Dommages causés par un incendie
Biens volés
Trouver des renseignements par produit
Souscrire une AssuranceCouverture
Déclarations
Comprendre les Assurances
Programme PC OptimumAcheter une police d’assurance en ligne auprès d’Assurance PCMD signifie que vous pouvez souscrire une assurance depuis le site Web d’Assurance PCMD en toute commodité, peu importe où vous vous trouvez et sans devoir passer un appel téléphonique.
Pour souscrire une assurance auto auprès d’Assurance PCMD, veuillez suivre les étapes suivantes :
Aller sur le site Web d’Assurance PCMD.
Choisir l’assurance auto comme étant le type d’assurance désirée.
Répondre aux questions concernant les détails du véhicule, vos renseignements personnels, votre permis de conduite, vos assurances et votre dossier de conduite.
Répondre aux questions concernant l’abonnement au programme PC OptimumMC afin d’obtenir les rabais et les offres.
Cliquer sur « Obtenir une soumission gratuite » pour transmettre vos renseignements et obtenir une soumission précise en ligne.
Cliquer sur « Souscrire une assurance en ligne » pour souscrire l’assurance auto.
Vérifier les renseignements fournis pour la soumission afin de vous assurer de l’exactitude de tous les détails.
Finaliser l’achat en ligne en fournissant le numéro d’identification du véhicule (NIV).
Répondre aux questions supplémentaires concernant les détails et l’utilisation du véhicule.
Saisir les détails du paiement.
Félicitations! Vous avez souscrit une assurance auto en ligne.
Oui, lorsque vous souscrivez une assurance auprès d’Assurance PCMD, vos renseignements personnels et les renseignements de paiement sont traités de façon sécuritaire par l’entremise de passerelles de paiement sécurisées.
Lorsque vous souscrivez l’assurance, vous la souscrivez directement auprès d’Assurance PCMD. À titre de courtiers d’assurance, nous comparons les soumissions de plusieurs assureurs pour vous éviter de devoir le faire. L’assurance auto et l’assurance habitation sont mises en place par Courtier d’Assurance PCMD inc. et souscrites par divers assureurs canadiens que nous avons choisis.
Après deux jours, vous recevrez un courriel confirmant que votre demande a été traitée et que votre assurance est désormais en vigueur.
Les assureurs prennent en compte de nombreux facteurs avant de vous proposer un prix pour une police d’assurance, notamment :
votre âge
votre sexe
votre lieu de résidence
le type de voiture que vous conduisez
la fréquence d’utilisation de votre voiture
votre dossier de conducteur
l’historique de vos réclamations
le type de protection que vous choisissez
le montant de votre franchise
Selon la police que vous choisissez, votre assurance auto peut vous aider à couvrir les frais de réparation de votre véhicule en cas de dommages ou d’accident, ainsi qu’à traiter les réclamations en responsabilité civile si vous êtes tenu responsable d’un accident qui cause des dommages matériels.
Une police d’assurance couvre une automobile et ses conducteurs ou passagers en cas de réclamation (accident, vol, vandalisme ou autres dommages), comme indiqué dans la police.
La couverture de l’assurance auto correspond au montant maximal que la compagnie d’assurance vous versera si vous soumettez une réclamation pour une perte ou un événement couverts par votre police.
Si vous possédez un véhicule au Canada, vous êtes tenu par la loi d’avoir la couverture obligatoire, soit la responsabilité civile, les indemnités en cas d’accident, l’indemnisation directe des dommages matériels et la garantie d’automobile non assurée. Vous devriez également avoir une garantie facultative collision et versement, ainsi qu’une couverture intégrale pour protéger votre bien en cas de sinistre.
La responsabilité civile peut couvrir les coûts résultant de blessures à une personne ou de dommages au bien d’une autre personne causés par votre voiture.
L’assurance individuelle peut couvrir le paiement du remplacement de revenu et des frais médicaux, et vous apporter d’autres aides financières si vous êtes blessé dans un accident de voiture. Il existe des options permettant d’augmenter ces prestations.
L’indemnisation directe peut couvrir les frais de réparation ou de remplacement de votre véhicule et vous permettre de bénéficier d’une voiture de location si vous êtes impliqué dans un accident dont vous n’êtes pas responsable ou pas totalement responsable.
La garantie d’automobile non assurée peut vous protéger, vous et tout autre passager à bord de votre véhicule, en cas de blessures. Elle peut aussi couvrir les dommages causés à votre véhicule par un conducteur qui n’a pas d’assurance ou par un chauffard qui commet un délit de fuite. En Ontario, vous ne pouvez soumettre une réclamation dans le cadre de cette garantie que si l’autre véhicule ou son conducteur peut être identifié. Dans le cas contraire, cette garantie ne s’applique pas, mais vous pouvez tout de même être indemnisé en cas de blessure ou de collision en vertu d’autres parties de votre police.
Nous recommandons une assurance responsabilité civile de deux millions de dollars pour votre assurance automobile.
La responsabilité civile d’un million de dollars constitue la norme de nombreuses polices d’assurance auto depuis un certain temps, et le nombre de remboursements supérieurs à ce montant ne cesse d’augmenter d’une année à l’autre.
Nous ne tenons pas à mettre nos clients dans une situation où ils n’ont pas de couverture suffisante au moment où ils en ont le plus besoin.
C’est pourquoi nous recommandons d’augmenter la responsabilité civile à deux millions de dollars, ce qui ne représente généralement que quelques dollars supplémentaires par mois.
Obtenez une soumission en ligne gratuite dès maintenant.
Nous vérifions que votre soumission en ligne comprend toutes les garanties obligatoires requises par la loi en vigueur dans votre province.
Vous pouvez également choisir une protection facultative en fonction de vos besoins personnels.
Nos courtiers d’assurance agréés sont là pour répondre à toutes vos questions. Pour commencer cette discussion, remplissez votre soumission en ligne gratuite dès maintenant.
Voici quelques avenants courants que vous pouvez ajouter à votre police d’assurance automobile :
Garantie de remplacement du mode de transport : Perte d’utilisation
Si votre véhicule est au garage à la suite d’une réclamation couverte par l’assurance, vous pouvez obtenir un remboursement jusqu’à concurrence de votre limite pour bénéficier d’une voiture de location, d’un taxi ou du moyen de transport dont vous avez besoin pour vous déplacer.
Responsabilité des dommages causés aux véhicules ne vous appartenant pas
Si vous louez un véhicule au Canada ou aux États-Unis, cette police peut vous couvrir en cas de dommages, jusqu’à hauteur de votre limite.
Protection « valeur à neuf »
Si vous êtes impliqué dans un accident qui entraîne la perte totale de votre véhicule dans les premiers mois suivant son achat, vous pouvez être remboursé de son prix d’achat au lieu de sa valeur résiduelle.
Exonération en cas d’accident
Le premier accident dont vous êtes responsable vous est pardonné, ce qui signifie qu’il ne sera pas consigné dans votre dossier du conducteur.
Protection contre les condamnations
Votre première condamnation mineure (comme une contravention pour excès de vitesse) est pardonnée, ce qui signifie que votre prime n’augmentera pas à la suite de cette condamnation.
Veuillez noter que les avenants ne sont pas offerts par tous les assureurs et que les titulaires d’une police doivent satisfaire à certains critères pour y être admissibles.
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire les coûts de votre assurance auto :
Surveillez votre dossier de conducteur
Voici un moyen facile et efficace de réduire les coûts de votre assurance : établir un dossier de conduite exempt d’accident et de condamnation auprès d’une compagnie d’assurance.
Choisissez votre véhicule judicieusement
Nous vous recommandons de faire des recherches avant d’investir dans une nouvelle voiture. Lisez les évaluations des clients et consultez votre compagnie d’assurance pour savoir quelles sont les voitures les plus souvent ciblées par les vols et les actes de vandalisme. Si vous achetez une voiture dont le taux de vol est élevé, votre prime d’assurance risque d’être plus élevée.
Adaptez la fréquence d’utilisation de votre voiture
En modifiant la façon dont vous utilisez votre véhicule, vous pouvez réduire le coût de vos tarifs d’assurance. Si vous résidez dans une zone métropolitaine : pouvez-vous prendre le métro, le train ou l’autobus pour aller au travail? Avez-vous changé d’emploi ou avez-vous déménagé récemment? Utilisez-vous votre véhicule pour vous rendre à votre lieu de travail en parcourant une courte distance? Votre véhicule est-il utilisé pour un kilométrage annuel bas?
Si vous avez répondu « oui » à l’une ou l’autre de ces questions, vous pourriez prétendre à des coûts plus bas pour votre assurance.
Choisissez une franchise plus élevée
Si vous choisissez une franchise plus élevée dès le départ, dans bien des cas, vos primes seront moins élevées.
Envisagez la télématique
La télématique pour l’assurance auto est une forme de police dans laquelle les compagnies d’assurance se fient aux dispositifs de suivi à bord des véhicules pour vérifier vos habitudes et vos tendances en matière de conduite. Cela peut vous permettre de profiter de rabais en tenant compte de vos habitudes de conduite sécuritaires.
N’oubliez pas que nos courtiers d’assurance agréés sont là pour répondre à toutes vos questions. Pour commencer cette discussion, remplissez votre soumission en ligne gratuite dès maintenant.
Si un véhicule n’est pas répertorié, c’est probablement parce qu’il est très récent et qu’il n’a pas encore été ajouté à notre système de soumission.
Pour continuer votre soumission en ligne gratuite, sélectionnez le même modèle ou le modèle qui s’en rapproche le plus de l’année précédente. Ensuite, au moment de confirmer votre tarif avec l’un de nos courtiers d’assurance agréés par téléphone, celui-ci pourra mettre à jour l’année de votre véhicule et vous informer du tarif ajusté, le cas échéant.
L’assurance auto ne couvre pas le contenu de votre véhicule. Par contre, ces biens sont généralement couverts par votre police d’assurance habitation.
Si vous prêtez votre voiture à d’autres personnes et qu’elles se retrouvent impliquées dans un accident, votre assurance auto peut les couvrir à partir du moment où vous leur avez donné l’autorisation de conduire votre véhicule.
Les personnes qui conduisent votre voiture régulièrement ou fréquemment doivent être ajoutées comme conducteurs à votre police d’assurance pour être couvertes.
Nous offrons une couverture pour les autocaravanes et les véhicules récréatifs. Toutefois, compte tenu de la nature spécialisée de ces véhicules, nous vous conseillons d’appeler l’un de nos courtiers au 1-866-660-9035 pour discuter des options de garantie.
L’assurance collision peut vous aider à payer les réparations de votre véhicule si vous êtes impliqué dans un accident dont vous êtes responsable, un accident n’impliquant qu’un seul véhicule ou en cas de délit de fuite.
L’assurance intégrale couvre d’autres pertes, comme celles causées par un incendie, un vol ou un acte de vandalisme.
Si vous possédez une voiture plus récente, vous devriez protéger votre investissement en optant pour l’assurance collision et versement ou l’assurance intégrale.
Si vous contractez un crédit-bail ou un prêt pour votre voiture, la société de crédit-bail ou votre banque exigera que vous souscriviez une assurance collision et une assurance intégrale avant de débloquer les fonds pour l’acheter.
Si vous êtes impliqué dans un accident de voiture et que votre véhicule est endommagé, votre compagnie d’assurance est tenue par la loi d’attribuer le pourcentage de responsabilité à chacun des conducteurs impliqués.
Si vous avez un accident dans lequel seul votre véhicule est impliqué, votre compagnie d’assurance considérera sûrement qu’il s’agit d’un accident « responsable » (100 % responsable).
Il est aussi possible d’être impliqué dans un accident qui est considéré comme « non responsable » (0 % responsable), voire « partiellement responsable » (50 % responsable).
La responsabilité est déterminée à l’aide des règles relatives à la détermination de la responsabilité stipulées par votre province. Ces règles sont conçues pour aider les compagnies d’assurance à traiter rapidement les sinistres automobiles de façon économique. Toutes les compagnies d’assurance doivent suivre les mêmes règles.
Si vous croyez que votre compagnie d’assurance a commis une erreur dans le règlement de votre réclamation, demandez à votre expert en sinistres de vous préciser la règle relative à la détermination de la responsabilité qui a été appliquée à votre cas.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont votre compagnie d’assurance a déterminé la responsabilité, parlez-en avec votre courtier; il pourra vous renseigner sur la marche à suivre et défendre vos intérêts auprès de l’assureur.
Après un accident, votre compagnie d’assurance peut décider de traiter votre véhicule comme une perte totale au lieu de la faire réparer si les coûts de réparation sont supérieurs à la valeur de votre voiture avant qu’elle ne soit endommagée.
Dans ce cas, la compagnie d’assurance peut vous dédommager en espèces en fonction de la valeur de votre voiture avant l’accident.
Le système d’échelle est le programme de tarification de l’assurance automobile en Alberta; il indique la prime maximale que vous pouvez devoir payer pour les prestations au tiers et en cas d’accident d’après l’endroit où vous vous situez sur l’échelle.
Pour en savoir plus, consultez le site Automobile Insurance Rate Board.
Voici quelques types de rabais auxquels vous pourriez être admissible.
Veuillez noter que les options de rabais, les critères d’admissibilité et les rabais proposés varient selon les provinces et les assureurs.
Rabais multi-véhicules
En assurant deux véhicules ou plus de votre foyer auprès du même assureur, vous pourriez bénéficier de tarifs plus bas.
Rabais pour non-condamnation
En conservant un bon dossier de conducteur, sans contraventions ni infractions au volant pendant un nombre d’années prédéfini, vous pouvez faire des économies.
Rabais pour les retraités
Si vous avez au moins 65 ans et que vous êtes à la retraite, vous pouvez économiser sur vos primes.
Rabais sur les permis définitifs
Si vous obtenez votre permis de conduire définitif après avoir eu un permis d’apprenti, vous pouvez avoir droit à un rabais.
Rabais pour les bons élèves
Les conducteurs de moins de 25 ans qui ont une moyenne scolaire de 80 % peuvent être admissibles à un rabais.
Rabais sur le système de freinage d’urgence autonome
Si votre véhicule est équipé de cette fonctionnalité de sécurité, vous pourriez économiser sur votre prime d’assurance.
Rabais sur les véhicules électriques ou hybrides
Choisir de conduire une voiture électrique ou hybride représente une autre façon d’économiser.
Rabais sur le stationnement privé
Si vous avez un espace de stationnement privé, comme un garage ou une allée, vous pouvez être admissible à un rabais.
Rabais pour étudiants loin de la maison
Si votre enfant est un conducteur occasionnel et qu’il va à l’école loin de la maison, il pourrait être admissible à un rabais.
Rabais sur les cours de conduite
Suivre un programme d’école de conduite approuvé par le gouvernement peut vous aider à économiser sur l’assurance.
Compte tenu de l’usage particulier de ces véhicules, ce type de couverture n’est pas offert par PCMD</sup> Assurance.
L’assurance intégrale couvre les pertes en dehors de l’assurance collision et versement, par exemple : incendie, vol ou acte de vandalisme.
La franchise est le montant que vous acceptez de payer si vous devez déclarer un sinistre et en demander le remboursement à votre assurance.
Oui. Vous êtes légalement tenu d’avoir l’assurance auto minimale établie par votre province si vous possédez une voiture ou un autre véhicule.
Obtenez une soumission en ligne gratuite dès maintenant.
Si vous devez résilier votre police d’assurance auto, commencez par remplir le formulaire « Demande de résiliation de police » que vous pouvez télécharger en cliquant ici.
Vérifiez bien que toutes les personnes désignées comme étant « assurées » dans la police signent ce formulaire.
Envoyez-nous le formulaire rempli et signé par courriel, par la poste ou par télécopieur.
Courriel :
talktous@autohome.pcinsurance.ca
Poste :
PC Assurance auto et habitation
C. P. 483, succursale A
Windsor (Ontario)
N9A 6M6
Téléc. :
1-877-251-8648
Pour toute question ou préoccupation, appelez le 1-800-205-7171 pour parler avec l’un de nos courtiers d’assurance agréés.
Les paiements manqués peuvent entraîner l’annulation automatique de la police.
Si vous avez sauté un paiement de votre assurance auto, appelez-nous au 1-800-205-7171 pour parler de votre compte à votre courtier.
Chaque police est différente, mais le taux d’augmentation de votre police d’assurance après un accident est étroitement lié à la personne qui est désignée responsable.
Les accidents ou infractions routières avec responsabilité antérieurs entraînent une hausse de vos primes, car ils augmentent votre cote de risque.
En général, plus la compagnie d’assurance estime que le risque lié à votre situation est élevé, plus votre assurance vous coûtera cher.
Voici d’autres facteurs pris en compte par les assureurs au moment de calculer votre prime :
votre âge
votre sexe
votre lieu de résidence
le type de voiture que vous conduisez
la fréquence d’utilisation de votre voiture
votre dossier de conducteur
l’historique de vos réclamations
le type de protection que vous choisissez
le montant de votre franchise
Pour en savoir plus, appelez le 1-800-205-7171 pour parler avec un courtier d’assurance agréé.
Obtenir une assurance auto est rapide et facile et peut être effectué par téléphone.
Notre processus de demande et de soumission en ligne gratuite prend généralement moins de 30 minutes.
Pour gagner du temps et faciliter le plus possible le processus, nous vous recommandons de faire des recherches et de déterminer à l’avance vos besoins en matière d’assurance.
Lorsque vous êtes prêt à demander une soumission, réunissez tous vos documents. Vous devrez fournir des détails sur votre voiture, votre historique de conduite, vos antécédents en matière d’assurance et des renseignements sur toute infraction routière antérieure.
En général, plus la compagnie d’assurance estime que le risque lié à votre situation est élevé, plus votre assurance vous coûtera cher.
Les compagnies d’assurance tiennent compte de plusieurs facteurs au moment de calculer votre prime d’assurance auto, notamment :
votre âge
votre sexe
votre lieu de résidence
le type de voiture que vous conduisez
la fréquence d’utilisation de votre voiture
votre dossier de conducteur
l’historique de vos réclamations
le type de protection que vous choisissez
le montant de votre franchise
Pour obtenir des renseignements plus personnalisés sur votre prime d’assurance auto, appelez au 1-866-660-9035 pour parler avec l’un de nos courtiers d’assurance agréés.
Pour éviter les frais de résiliation, le plus simple est de résilier votre assurance à la date d’expiration ou de renouvellement de votre police.
Si vous devez résilier votre police d’assurance auto, commencez par remplir le formulaire « Demande de résiliation de police » que vous pouvez télécharger en cliquant ici.
Vérifiez bien que toutes les personnes désignées comme étant « assurées » dans la police signent ce formulaire.
Envoyez-nous le formulaire rempli et signé par courriel, par la poste ou par télécopieur.
Courriel :
talktous@autohome.pcinsurance.ca
Poste :
PC Assurance auto et habitation
C. P. 483, succursale A
Windsor (Ontario)
N9A 6M6
Téléc. :
1-877-251-8648
Pour toute question ou préoccupation, appelez le 1-800-205-7171 pour parler avec l’un de nos courtiers d’assurance agréés.
La soumission d’assurance auto est une estimation de la prime mensuelle que vous pourriez payer pour assurer votre voiture. Cette estimation est calculée d’après les renseignements que vous fournissez à votre courtier d’assurance.
Obtenez une soumission en ligne gratuite dès aujourd’hui.
Veuillez nous contacter par téléphone : 1-877-251-8656
Ou par courriel : talktous@autohome.pcinsurance.ca
Nos courtiers agréés vous conseilleront sur une possible déclaration avant de la déposer. Nous vous expliquerons en détail le processus afin de déterminer les prochaines étapes les plus adaptées pour vous.
En cas de réclamation urgente, veuillez composer le numéro correspondant ci-dessous :
Aviva Canada, Scottish and York, Traders, Elite Hagerty
1-866-692-8482
Economical Insurance
1-800-607-2424
Pembridge & Pafco Insurance
1-800-387-0462
Travelers Canada
1-800-661-5522
Chieftan
1-800-268-5371 or 1-800-265-4408
Intact
1-866-464-2424
Oui! Vous pouvez obtenir 2x les points PC OptimumMC</sup> habituels* pour chaque dollar dépensé chez PCMD</sup> Assurance si vous payez vos primes avec votre carte Mastercard Services financiers le Choix du Président.
Tous les achats réglés avec la carte MastercardMD</sup> Services financiers le Choix du PrésidentMD</sup> permettent d’accumuler au moins 10 points PC Optimum par dollar. Lorsque vous payez votre prime d’assurance auto ou habitation PCMD</sup> Assurance avec votre carte MastercardMD</sup> Services financiers le Choix du PrésidentMD</sup>, vous accumulez 20 points PC OptimumMC</sup> par dollar. Le seuil d’échange minimum est de 10 000 points PC OptimumMC</sup> (équivalant à 10 $ de récompenses gratuites), puis par tranches de 10 000 points PC OptimumMC</sup> dans les magasins participants où les produits le Choix du PrésidentMD</sup> sont vendus. Certaines restrictions s’appliquent. Visitez le site pcoptimum.ca pour obtenir tous les détails et la liste complète des magasins.
Il peut falloir jusqu’à quatre à six semaines de délai pour que les points PC OptimumMC soient octroyés.
Vous pouvez vérifier le solde de vos points dans votre compte en ligne ou dans l’application PC OptimumMC.
Vous pouvez échanger les points PC OptimumMCaccumulés dans le cadre de votre assurance auto en magasin et en ligne dans les magasins participants.
Le seuil d’échange minimum est de 10 000 points PC OptimumMC (équivalant à 10 $ de récompenses gratuites), puis par tranches de 10 000 points PC OptimumMC dans les magasins participants où les produits le Choix du PrésidentMD sont vendus. Certaines restrictions s’appliquent. Visitez le site pcoptimum.ca pour obtenir tous les détails et la liste complète des magasins.
L’assurance couvre le véhicule et non la personne. Lorsque vous prêtez votre véhicule, vous prêtez votre assurance. Advenant un accident, celui-ci sera couvert par votre police d’assurance.
Le lieu de résidence joue un rôle important dans le prix de l’assurance auto, car le risque varie d’un endroit à l’autre. Certains endroits ont une fréquence de sinistres plus élevée en raison d’un plus grand nombre d’accidents ou de vols, lesquels sont autant de facteurs qui contribuent à la fixation des prix de l’assurance auto. Et c’est pourquoi un déménagement peut avoir une incidence sur vos primes.
Bien que certaines polices, comme l’assurance tous risques, offrent une couverture en cas de vol du véhicule, elles ne couvrent pas les objets se trouvant à l’intérieur du véhicule. La plupart des assurances habitation couvrent ces objets.
Si vous utilisez votre véhicule simplement pour voyager aux États-Unis ou au Canada, vous n’avez pas besoin d’en informer votre courtier, à moins que ce ne soit pour une période prolongée.
Non, la couleur du véhicule n’a pas d’incidence sur les primes, mais le type de véhicule en a une, car chaque véhicule est évalué différemment.
L’avenant à l’assurance pour voiture de location vous permet de ne pas souscrire une assurance pour une voiture de location lorsque vous louez une voiture n’importe où au Canada ou aux États-Unis, dans les limites de votre police d’assurance.
Tous les titulaires d’un permis de conduire vivant au sein d’un foyer doivent figurer sur la police d’assurance auto, au cas où l’un d’eux doive conduire un véhicule appartenant au ménage, et ce, même si ce n’est que de façon occasionnelle.
Vous devez ajouter tous les titulaires d’un permis de conduire vivant au sein du foyer ou ayant un accès régulier ou fréquent au véhicule, et qui ne sont pas actuellement inscrits sur d’autres polices.