Assurance soins vétérinaires

Lorsque vous choisissez un régime d’assurance soins vétérinaires, souvenez-vous que 75 % des demandes de règlement d’assurance soins vétérinaires sont pour les maladies. Vous devriez aussi considérer quel régime est le plus approprié pour la vie entière de votre animal, car, si vous décidez de le changer plus tard, vous devrez vous réinscrire. Ainsi, toutes maladies ou blessures qui sont déjà survenues pourraient avoir une couverture limitée sous votre nouvelle police. Elles peuvent même être exclues de toutes nouvelles couvertures. De plus, vous pouvez éviter les exclusions en assurant votre animal le plus tôt possible avant qu’il ne développe une maladie qui pourrait ne pas être couverte.

Souvenez-vous, de bons soins préventifs sont importants pour la santé de votre animal. Vous devez donc vous faire un devoir de payer les examens annuels chez le vétérinaire et tous les vaccins annuels appropriés. Toutes les autres procédures qui ne sont pas essentielles comme la stérilisation, le dégriffage, le nettoyage dentaire, etc. sont aussi votre responsabilité.

Coûts des régimes

La couverture des régimes pour les accidents commence à seulement 9,95 $ par mois (taxes en sus) pour les chats et à 10,95 $ par mois (taxes en sus) pour les chiens. Pour tous les régimes, vous recevrez un remboursement pour jusqu’à 80 % des frais vétérinaires couverts moins les franchises applicables. Choisissez le régime qui vous convient le mieux :

Qu’est-ce qui est considéré comme un accident?

Tout accident causé par un évènement externe soudain, imprévu et involontaire est considéré comme un accident. Par exemple, des blessures causées par un véhicule ou un autre animal, un corps étranger avalé et des os brisés.

Qu’est-ce qui est considéré comme une maladie?

Toute maladie qui provoque un changement dans l’état de santé normal de votre animal est considérée comme une maladie.

Quelles sont les maladies sélectionnées?

Les maladies sélectionnées incluent les 8 maladies qui sont courantes chez les animaux : les infections des oreilles, les infections des yeux, les problèmes digestifs, les problèmes des reins et de la vessie, les maladies infectieuses et contagieuses, et le cancer. L’arthrite et les convulsions chez les chiens et l’asthme et le diabète chez les chats sont aussi des maladies sélectionnées.

Compléments gratuits

Peu importe le régime que vous choisissez, les compléments suivants sont inclus :

• Si votre animal meurt à la suite d’un accident ou d’une maladie qui est couverte, vous pourrez récupérer jusqu’à 600 $ du prix d’achat de cet animal en plus de 100 $ pour les coûts de crémation ou d’inhumation
• Frais de pension d’urgence pour votre animal - 25 $ par jour jusqu’à un montant de 500 $ dans un chenil accrédité - si vous êtes hospitalisé plus de deux jours
• Recevez jusqu’à 1 000 $ pour l’annulation de votre voyage et les dépenses occasionnées si votre animal est blessé ou malade et que vous devez mettre fin rapidement à vos vacances
• Recevez jusqu’à 300 $ pour de la publicité et une récompense si votre animal est perdu ou a disparu

Rabais lorsque vous avez plusieurs animaux

Si vous assurez 3 animaux ou plus, nous offrons ce que nous appelons le rabais des « passionnés des animaux ».

• 3 à 5 animaux – obtenez 10 % de rabais
• 6 animaux ou plus – obtenez 15 % de rabais

Services couverts

Voici certains des services vétérinaires qui pourraient être couverts par votre régime :

• Honoraires professionnels
• Hospitalisation, chirurgie et radiologie
• Médicaments et nourriture sous prescription
• Recommandation auprès d’un spécialiste et thérapies non conventionnelles acceptées qui ont été prescrites ou administrées par un vétérinaire accrédité

Pour une liste complète, veuillez consulter les Modalités et conditions de votre police (en anglais seulement)

Couverture au Canada et aux États-Unis

Si votre animal se blesse ou est malade pendant que vous voyagez partout au Canada ou sur le continent américain, l’assurance soins vétérinaires PC couvre les traitements vétérinaires d’urgence qui font partie du régime que vous avez choisi.

Quand la couverture entre-t-elle en vigueur?

Pour être assuré, l’animal doit être âgé d’au moins 8 semaines. Une fois que vous avez souscrit à une assurance soins vétérinaires PC, la couverture comprend :

• Couverture accident : en vigueur 48 heures après la souscription.
• Couverture maladie : en vigueur 21 jours après la souscription.

Votre prime

Votre prime est le coût de la police d’assurance de votre animal. L’âge de votre animal n’a pas d’influence sur votre prime, votre prime repose plutôt sur deux choses :

• La race de votre animal – toutes les races peuvent être assurées, mais certaines sont plus propices à certaines maladies. Il se peut donc que leur assurance coûte un peu plus cher.
• Où vous habitez – les coûts vétérinaires varient d’un endroit à l’autre

Changer votre couverture

Chaque fois que vous changez de couverture, vous devez vous réinscrire. Toutes maladies ou blessures qui sont déjà survenues ont une couverture limite sous votre nouvelle police. Elles peuvent même être exclues de toutes nouvelles couvertures. C’est pourquoi il est important de choisir un régime qui couvrira votre animal pour toute sa vie.

Faire une demande de règlement est simple et facile. Vous n’avez qu’à suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Imprimez un formulaire de demande de règlement

Téléchargez le Formulaire de demande de règlement et amenez-le chez votre vétérinaire.

D’autres formulaires dont vous pourriez avoir besoin :

• Annulation de vacances
• Indemnité en cas de décès
• Publicité et récompenses pour les animaux disparus
• Crémation et inhumation
• Frais de pension, chenil et chatterie

Étape 2 : Parlez à un vétérinaire

Discutez du diagnostic avec votre vétérinaire et décidez du meilleur traitement pour votre animal.

Étape 3 : Payez la facture

Payez le vétérinaire en totalité et gardez votre reçu.

Étape 4 : Le vétérinaire doit remplir le formulaire de demande de règlement

Demandez à votre vétérinaire de remplir sa partie du formulaire de demande de règlement et assurez-vous de remplir le reste. Il est important que votre vétérinaire et vous signiez le formulaire.

Étape 5 : Envoyez votre formulaire de demande de règlement par la poste

Faites une photocopie de vos reçus pour vos dossiers, joignez les originaux au formulaire de demande de règlement et postez le tout à l’adresse suivante :

La Compagnie d’assurance Western Financial
Attention: Service des réclamations
200-1200, avenue Portage
Winnipeg, MB
R3G 0T5

Quand recevrez-vous le chèque de votre indemnisation?

Votre demande de règlement devrait être traitée dans les cinq jours ouvrables à compter du moment où la compagnie d’assurances reçoit tous les documents nécessaires. Une fois le tout complété, un chèque pour la somme des services couverts vous sera envoyé.

Calculer votre demande de règlement

Le montant que vous recevez est le montant total de votre demande de règlement pour les coûts qui sont couverts moins la coassurance et votre franchise.
Une coassurance indique que vous êtes responsables de 20 % des coûts de votre demande de règlement en plus de la franchise applicable. Le montant restant vous sera remboursé.
La franchise. Le montant de votre franchise dépend de l’âge de votre animal et est déterminé lorsque vous souscrivez à l’assurance.

• Si votre animal a un accident, vous payez la franchise pour chaque demande de règlement traitée.
• Si votre animal a une maladie, vous payez la franchise seulement une fois par année, même si votre animal a une autre maladie dans la même année. Si vous ne faites pas de réclamation, vous ne payez pas de franchise.

Voici un exemple du calcul d’une demande de règlement pour un animal qui a moins de 5 ans :

Exclusions

Certaines maladies ne peuvent pas être couvertes par votre police d’assurance soins vétérinaires. Elles sont appelées « exclusions ». En voici quelques exemples :

• Maladies existantes
• Maladies prévisibles
• Symptômes évidents
• Blessures qui existaient avant que vous achetiez votre police d’assurance
• Blessures qui sont survenues après que vous ayez acheté votre police d’assurance, mais avant que votre couverture n’entre en vigueur

Comment éviter les exclusions?

• Assurez votre animal dès le plus jeune âge et avant qu’il développe des problèmes de santé pouvant être exclus
• Choisissez le régime qui couvrira votre animal pour toute la vie. Si vous décidez d’améliorer votre police plus tard, vous devrez vous réinscrire et toutes les maladies ou les blessures qui sont déjà survenues ont une couverture limitée sous votre nouvelle police. Elles peuvent même être exclues de toutes nouvelles couvertures.

Des questions à propos de votre réclamation?

Composez le 1 877 723-7387

Lorsque vous payez votre assurance soins vétérinaires PC avec votre carte MasterCard Services financiers le Choix du Président, vous pouvez accumuler des points PC pour obtenir de l’épicerie gratuite*, des fournitures de maison, des vêtements Joe Style frais^MD et bien plus. Voici comment :

Comment échanger vos points PC

• Vous pouvez commencer à échanger vos points PC dès que vous avez accumulé 20 000 points PC - ce qui équivaut à 20 $ en épicerie gratuite! Ou échangez des montants plus élevés par tranche additionnelle de 10 000 points PC (ce qui équivaut à 10 $ de plus en récompenses).
• Vous n’avez qu’à présenter votre carte MasterCard Services financiers le Choix du Président ou votre carte bancaire Services financiers le Choix du Président à la caisse des magasins participants qui offrent les produits le Choix du Président^MD en mentionnant que vous échangez vos points PC.

* L’échange minimum est 20 000 points PC (20 $ en récompenses gratuites), et par tranche de 10 000 points PC supplémentaires par la suite. Échangez vos points aux magasins participants où les produits le Choix du Président sont vendus. Les points PC ne peuvent être échangés contre les produits suivants : alcool, tabac, billets de loterie, médicaments sur ordonnance, lait (au Québec seulement), ou tout autre produit ou service qu’il est interdit d’offrir en vertu de la loi ou que nous pouvons spécifier à l’occasion.

Les offres de points PC ne sont disponibles que dans les cas permis par la loi; les offres sont sujettes à changement.

Modalités du programme de points PC

Toute couverture est assujettie aux modalités et conditions d’utilisation, aux limitations et aux exclusions de votre police ou certificat d’assurance.

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Lorsque les mots « nous », « notre » ou « nôtre » sont utilisés dans ces modalités, ils font référence à l’Agence d’assurance PC Finance inc. (pour ce qui à trait à l’assurance voyage et l’assurance soins vétérinaires) ou à Courtier d’assurance PC Finance inc. (pour ce qui à trait à l’assurance auto et l’assurance habitation).

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Fournisseurs d'assurance

L’Agence d’assurance PC Finance inc. et Courtier d’assurance PC Finance inc. sont chacun membre du Groupe de sociétés Loblaw.
L’assurance soins vétérinaires et l’assurance voyage PC sont mises en place par l'Agence d'assurance PC Finance inc.
L’assurance soins vétérinaires PC est souscrite par la Compagnie d’assurance Western Financial et l’assurance voyage PC est souscrite par la Compagnie d’assurance Chartis du Canada. L’assurance auto et l’assurance habitation PC est mise en place par le Courtier d'Assurance PC inc.
L’assurance auto et l’assurance habitation PC sont souscrites par quelques sociétés d’assurance canadiennes agréées.

Quelle rémunération touchons-nous?
Courtier d’assurance PC Finance inc.

Pour l’assurance auto et habitation, nous recevons une portion de la prime lorsqu’une nouvelle police est vendue ou lorsqu’une police existante est renouvelée. Nous pouvons aussi toucher une rémunération additionnelle en fonction de la performance financière des polices que nous avons vendues, rémunération additionnelle qui n’est pas garantie. Cette rémunération additionnelle est calculée en fonction d’un pourcentage du profit (le cas échéant) généré dans une année donnée par l’ensemble des polices d’assurance auto et habitation que nous avons placées avec une certaine compagnie d’assurance. Certains de nos frais d’exploitation et de marketing sont aussi remboursés.

Ci-dessous, nous avons répertorié les compagnies d’assurance avec lesquelles nous avons des contrats, avec l’éventail des pourcentages de commission qui nous est payé, pour la durée de chaque police d’assurance, et ce, pour des nouvelles polices ou des renouvellements.

Aucune compagnie d’assurance ne détient une participation directe ou indirecte dans Courtier d’assurance PC Finance inc., ni dans aucun prêt ou garantie financière en faveur de Courtier d’assurance PC Finance inc. Courtier d’assurance PC Finance inc. est une filière de la Banque le Choix du Président, ces deux compagnies étant des compagnies filiales de Loblaws inc.

L'Agence d'assurance PC Finance inc.

Pour l’assurance soins vétérinaires PC, nous recevons une portion de la prime lorsqu’une nouvelle police est vendue ou lorsqu’une police existante est renouvelée. Nous pouvons aussi toucher une rémunération additionnelle en fonction de la performance financière des polices, rémunération additionnelle qui n’est pas garantie. Cette rémunération additionnelle est calculée en fonction d’un pourcentage du profit tiré au fil du temps de l’ensemble des polices d’assurance soins vétérinaires PC que nous avons vendues (le cas échéant). Nous recevons aussi une prestation pour chaque police vendue à titre de remboursement de certains nos frais d’exploitation et de marketing.

Pour l’assurance voyage, nous recevons une portion de la prime lorsqu’une police est vendue. Nous pouvons aussi toucher une rémunération additionnelle en fonction de la performance financière des polices. Cette rémunération additionnelle n’est pas garantie; elle est calculée en fonction d’un pourcentage du profit (le cas échéant) généré dans une année donnée par les polices d’assurance voyage PC que nous avons vendues. Certains de nos frais d’exploitation et de marketing nous sont aussi remboursés.

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