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Ce site Web contient plusieurs termes et concepts se rapportant aux polices d'assurance et vous les retrouverez dans les polices d'assurances auxquelles ce site Web fait référence. Plusieurs termes utilisés et plusieurs concepts dépeints sur ce site Web sont traités en détail dans ces polices d'assurance. Dans tous les cas, les termes de ces polices auront préséance, y compris toute disposition se rapportant à l'étendue de la couverture ou le résultat d'une réclamation quelconque.
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Fournisseurs d'assurance
l'agence d'assurance PC Finance inc. et Courtier d'Assurance PC finance inc. sont chacune membre du groupe de sociétés Loblaw.
L'assurance soins vétérinaires PC et l'assurance voyage PC sont mise en place par l'agence d'assurance PC Finance inc.
L'assurance soins vétérinaires PC est souscrite par la Compagnie d'assurance Western Financial et l'assurance voyage PC est souscrite par Co-operators Compagnie d'assurance vie (et est administree par les Coordinateurs en assurance voyage TIC ltee) et par la Compagnie d'assurance Chartis du Canada.
L'assurance automobile et habitation PC est mise en place par Courtier d'Assurance PC finance inc. L'assurance automobile et habitation PC est souscrite par quelques sociétés d'assurance canadiennes agréées.
Quelle rémunération touchons -nous? Courtier d'Assurance PC finance inc.
Pour l'assurance automobile et habitation, nous recevons une portion de la prime lorsqu'une nouvelle police est vendue ou lorsqu'une police existante est renouvelée. Nous pouvons aussi toucher une rémunération additionnelle en fonction de la performance financière des polices. Cette rémunération additionnelle n'est pas garantie; elle est calculée en fonction d'un pourcentage du profit tiré au fil du temps de l'ensemble des polices d'assurance automobile et habitation que nous avons vendues (le cas échéant). Certaines de nos dépenses d'exploitation et de marketing sont aussi remboursées.
l'agence d'assurance PC Finance inc.
Pour l'assurance soins vétérinaires PC, nous recevons une portion de la prime lorsqu'une nouvelle police est vendue ou lorsqu'une police existante est renouvelée. Nous pouvons aussi toucher une rémunération additionnelle en fonction de la performance financière des polices. Cette rémunération additionnelle n'est pas garantie; elle est calculée en fonction d'un pourcentage du profit tiré au fil du temps de l'ensemble des polices l'assurance soins vétérinaires PC que nous avons vendues (le cas échéant). Nous recevons aussi une prestation pour chaque police vendue à titre de remboursement de certaines de nos dépenses d'exploitation et de marketing.
Pour l'assurance voyage, nous recevons une portion de la prime lorsqu'une police est vendue. Nous pouvons aussi toucher une rémunération additionnelle en fonction de la performance financière des polices. Cette rémunération additionnelle n'est pas garantie; elle est calculée en fonction d'un pourcentage du profit tiré des polices d'assurance voyage PC que nous avons vendues durant une année particulière (le cas échéant). Certaines des dépenses de marketing que nous avons engagées sont aussi remboursées.
Garantie sur le Service de réclamation pour l'assurance auto et habitation PC.
Si vous n'êtes pas satisfait du service que votre assureur vous offre au cours du règlement d'une réclamation couverte et que nous ne pouvons pas remédier à la situation, vous recevrez une carte-cadeau le Choix du PrésidentMD (d'une valeur minimum de 25 $), en plus de la valeur du règlement de la part de l'assureur. La garantie sur le service de réclamation porte sur votre satisfaction envers les services reçus et non envers la décision de l'assureur au sujet de la couverture ou de l'évaluation.
Cette garantie ne s'applique pas en cas de désastres ou de catastrophes naturelles, comme une tempête de verglas ou de grêle, un ouragan, une tornade, une panne de courant, un incendie de forêt ou tout autre événement hors de notre contrôle, comme une conjoncture inhabituelle qui nous empêcherait de traiter votre réclamation. Cette garantie peut être modifiée ou interrompue en tout temps.
Cette garantie sera en vigueur à compter du 1er juillet 2010, pour les réclamations personelles touchant les polices d'assurance auto et habitation dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta seulement.
La garantie ne s'applique pas aux clauses de garantie sur les biens.
Les cartes-cadeaux ne seront pas émises dans les circonstances suivantes :
- Le différend porte sur la couverture;
- Le différend porte sur le montant du règlement;
- La réclamation a été rejetée en raison d'une exclusion ou de la violation d'une condition statutaire;
- Le titulaire de contrat est à l'origine du manque dans le service;
- Le différend porte sur la détermination de la responsabilité.
Le titulaire de contrat doit faire la réclamation par écrit à l'attention de Garantie sur le Service de réclamation :
L'assurance auto et habitation PC
Vice-Président, senior
Expérience des clients en matière de réclamations
C.P. 483, STN. A
Windsor (Ontario) N9A 6M6
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